GEWÄHRLEISTUNG & GARANTIE

1. Gewährleistung & Garantie

(1) Regelungen beim Verkauf von Neuware
a) Beim Verkauf von Neuware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
(2) Regelungen beim Verkauf von Gebrauchtware
a) Beim Verkauf von gebrauchter Ware ist die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt, wenn der Kunde Verbraucher ist. Die Gewährleistung für gebrauchte Ware ist ausgeschlossen, wenn der Kunde Unternehmer ist.

2. Topsterne-Garantie 

Wir überprüfen all unsere Produkte sorgfältig auf Ihre Funktionalität, bevor wir sie über unseren Topsterne-Shop zum Verkauf anbieten. Mit unserem Wissen und unsere Erfahrung aus über neun Jahren konnten wir bisher über zehntausende Kunden zufriedenstellen und begeistern. Demgemäß sind wir uns der Qualität unserer Produkte so sicher, dass wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bzw. einer möglichen Herstellergarantie noch eine 12-monatige Topsterne-Garantie gewähren.

Allgemeines

Wir bieten unseren Kunden über die Webseite www.topsterne.de zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung eine weitere Funktionsgarantie unter den nachfolgenden Bedingungen, die für einen Zeitraum von 12 Monaten gilt. Die Garantie hat keinerlei Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers und schränkt diese in keiner wWeise ein. Auch eventuelle weitere (Hersteller-)Garantien werden von der Topsterne-Garantie nicht beeinflusst.

Bedingungen der Topsterne-Garantie 

Die Garantie bezieht sich auf elektronische Produkte, die ab dem 1. Mai 2023 auf der Webseite www.topsterne.de/ in den Erhaltungszuständen „Neu“, „Wie neu“, „Sehr gut“ oder „Gut“ erworben wurden. Die Garantie gilt nur gegenüber Verbrauchern und auch nur für den Erstkäufer. Sie ist nicht übertragbar. Die Garantiezeit beginnt mit Lieferung des Artikels und endet ausnahmslos 12 Monate danach. Räumlich ist die Garantie auf Deutschland beschränkt. Die Garantie umfasst innerhalb des Garantiezeitraums bei normalem Gebrauch die technischen Spezifikationen des entsprechenden Produkts, wie vom Hersteller zum Zeitpunkt der Lieferung angegeben.

Beispiele hierfür sind die Kamera, das Mikrofon oder die Hörmuschel. Darüber hinaus wird garantiert, dass das Produkt frei von jeglichen Herstellungsfehlern (Material- und/oder Konstruktionsfehlern) ist. Entscheidend ist hier der aktuelle Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt der Herstellung.

Ausschlüsse der Topsterne-Garantie 

Ausgeschlossen sind innerhalb unserer Topsterne-Garantie jegliche Geräte im Zustand „Deutlich gebraucht“, „Schnäppchen“ und „Defekt“, darunter fällt auch der Zustand „Teildefekt“. Ebenfalls ausgeschlossen sind übermäßig genutzte Geräte.

Darüber hinaus profitieren folgende Mängel nicht von der Garantie:

– Gebrauchsspuren in Form von Brüchen oder Risse an Bildschirm, Rand, Rückseite und Linsen (Kamera).
– Probleme der Software, die durch die Installation nicht-autorisierter bzw. unvertrauter Software und Anwendungen verursacht wurden.
– Probleme des Akkus bzw. der Batterie.
– Verschleißteile, also beispielsweise Befestigungselemente oder herausnehmbare Speicherkarten.
– Ausnahmslos alle Schäden an Geräten, bei denen die IMEI- oder Seriennummer abgenommen oder umgeändert wurde.
– Schäden, die durch das einfache Öffnen oder durch einen Reparaturversuch einer anderen Person als Topsterne oder eines nicht von Topsterne beauftragten Partner verursacht wurden.
– Schäden aufgrund von falscher Installation bzw. mangelhafter Wartung.
– Defekte, die durch Umwelteinflüsse oder chemische Stoffe wie beispielsweise Reinigungsmittel verursacht wurden.

– Geringfügige Mängel von LED- und OLED-Displays, die zwar die Funktionsfähigkeit des Geräts nicht einschränken, wie beispielsweise Pixelfehler oder Verfärbungen an den Rändern des Displays, aber trotzdem vorhanden sind.
– Falsche Verbindung durch mangelhafte Übertragung oder Abdeckung von Funk.

– Schäden durch Unfälle wie beispielsweise Überspannung, Brände oder Eindringen von Feuchtigkeit (Wasserschaden), übermäßige Hitze oder Kälte, Schäden aufgrund von mechanischen Einflüssen wie Herunterfallen, Biegen, übermäßigen Druck o.ä.

Die Rechte aus der Garantie kann der Verbraucher innerhalb der Garantiezeit gegenüber Topsterne GmbH geltend machen. Hierfür kann der Verbraucher telefonisch oder per Mail wie folgt Kontakt aufnehmen:

Topsterne GmbH / Bramfelder Straße 89a / 22305 Hamburg

Per Mail: info@topsterne.de / rund um die Uhr
Per Telefon: 040 61139597 / Mo. bis Fr. von 10:00 bis 17:00 Uhr

Nachdem der Kunde sein Produkt zurückgesendet hat, wird es von den Experten der Topsterne GmbH auf seine Funktionsfähigkeit geprüft. Sollte ein Schaden festgestellt werden, der einen Garantieanspruch bestätigt, so kann Topsterne GmbH das Produkt entweder für den Kunden kostenlos reparieren, den Gesamtbetrag des Geräts zurückerstatten oder es ersetzen. In diesem Fall muss das Gerät durch ein gleichartiges Gerät ersetzt werden.

3. Haftung
a) Der Anbieter haftet jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes, bei Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.
b) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist die Haftung des Anbieters bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
c) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
d) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Anbieter haftet insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.
(4) eigene Reparaturversuche des Käufers/ Reparaturversuche durch Dritte
Der Käufer sollte eigene Reparaturversuche oder Reparaturversuche durch nicht ausreichend qualifizierte Dritte unterlassen. Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Reparaturversuche entstehen oder verschlimmert werden, keine Gewährleistungsansprüche bestehen (Unabhängig von Gebraucht- oder Neuware)

4. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand 

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit dem Anbieter bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist Sitz des Anbieters (Hamburg), soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.